Entry: [art] El silencio en las organizaciones: Una de las reglas simples en entornos complejos. Monday, May 23, 2005



    Hugo Pardo Kuklinsky (más detales >>)
 
      Universidad de Buenos Aires, Argentina.
       Doctorando en Comunicación Audiovisual, Universitat Autònoma de Barcelona

Me parece interesante trasladar a las instituciones educativas un problema original de las empresas, pero muy actual en las universidades, con un mapa vertical y de silencio que impera en el día a día, sobre todo en los grandes gigantes estatales, donde el elefante se vuelve progresivamente sordo y ciego, mientras aplasta casi sin querer a todos quienes pasan por debajo de su enorme osamenta. En el caso de éstas, los profesores se sienten empleados autónomos con oficina dentro, pero sin asumir el mínimo compromiso con el devenir institucional. Sin embargo, al no sentirse corresponsables con sus puntos débiles, saben expresar las críticas más mordaces y ligeras ante la mínima posibilidad, a pesar del silencio grupal que luego domina la agenda organizacional.

En este sentido, leí hace unos días un artículo de la Harvard Business Review de Julio/Agosto 2003, en su edición en español de Deusto. "¿Está acabando el silencio con su empresa?", de Leslie Perlow y Stephanie Williams critica el silencio como uno de los métodos más ineficientes e improductivos en la vida organizacional. Especialistas en comportamiento organizativo, los académicos de Harvard señalan que "el silencio es obicuo y previsible en las organizaciones, y además costoso para la persona y la empresa. Ese silencio puede cobrarse un elevado precio psicológico en las personas, generando sentimientos de humillación, cólera, resentimiento, etc. que si no se expresan, contaminan toda interacción, cierran el paso a la creatividad y afectan a la productividad. Empieza cuando decidimos no afrontar una diferencia".  (leer más...)

Fuente: [comunicación & medios]

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